隆冬時節，窗外寒風凜冽。位于颍東區東湖路與東旭路交口的(de)颍東區社會矛盾調處中心內(nèi)，卻暖意融融，綜合受理(lǐ)、信訪接待、法律援助……矛盾調處中心一(yī)樓的(de)20多個服務窗口一(yī)字排開。牆上，挂着一(yī)面面錦旗，每面錦旗的(de)背後，都承載着一(yī)份群衆認可(kě)。

　　

　　不大會兒，一(yī)對青年(nián)男女因彩禮糾紛踏進矛盾調處中心的(de)大門，男方邊走邊抱怨：“結婚時給了10萬元彩禮，還買了‘三金’，這些都得退回來。”女方也不依不饒：“憑啥都退，俺還陪嫁了家電呢(ne)？”在綜合受理(lǐ)窗口登記後，牽頭單位颍東公安分局立即組織信訪、司法等入駐單位的(de)調解員，對兩人開展矛盾糾紛調解。

　　

　　

　　據了解，第二批主題教育開展以來，颍東區堅持和(hé)發展新時代“楓橋經驗”，聚力矛盾糾紛“一(yī)站式接收、一(yī)攬子(zǐ)調處、全鏈條解決”，高(gāo)标準建成群衆詢、調、訴、訪事項的(de)社會矛盾調處中心，并初步形成具有(yǒu)颍東特色的(de)“東楓化語”糾紛化解體系，有(yǒu)效地(dì)推動主題教育走深走實。

　　“颍東區整合公安、檢察、法院、司法、信訪等43個單位進駐中心，其中常駐單位15個、輪駐單位20個、随駐單位8個。”颍東區委政法委相關負責人介紹，在工作人員選配方面，區委政法委會同區委組織部采取“硬抽人、抽硬人”的(de)辦法，把各單位政治素質高(gāo)、業務能力強、群衆工作經驗豐富的(de)幹部抽調到中心工作，并按AB崗工作制确定進駐中心人員，建立了近100人的(de)矛盾調處工作隊伍。

　　

　　在隊伍管理(lǐ)方面，建立臨時黨支部，進駐中心的(de)工作人員實行(xíng)中心和(hé)派出單位雙重管理(lǐ)、以中心管理(lǐ)為(wèi)主。完善的(de)功能、過硬的(de)幹部，加之秉持“東楓化語”的(de)理(lǐ)念和(hé)采取“望聞問切”的(de)方法，實現了由過去(qù)群衆跑多部門到隻進一(yī)扇門、由單一(yī)部門“單打獨鬥”到多部門合力攻堅的(de)轉變。

　　不僅如(rú)此，矛盾調處中心還設立民意傾聽熱線和(hé)“不滿意”窗口，對超過7天未辦結的(de)事項及時跟蹤督辦，實現矛盾糾紛化解“隻進一(yī)扇門、最多跑一(yī)地(dì)”。2023年(nián)10月10日至當年(nián)年(nián)底，共受理(lǐ)群衆反映事項529件，辦結率94.7%，群衆滿意率100%。